株式会社スマレジ
営業本部 営業部 主任 高橋裕人 様
※2020年10月よりクロスオフィス新宿に入居
＜ご利用プラン＞
6名用サービスオフィス×1
販売データプラットフォーム運営会社
ショールームとして柔軟な対応が可能なサービスオフィス
私たちは、タブレットPOS『スマレジ』などのサービスを通して、あらゆる販売データの収集と活用を行う「販売データプラットフォーム運営事業」を展開しています。複合的に絡み合う商取引のビッグデータ、これらを保有し、分析・活用できるプラットフォーム（スマレジ・プラットフォーム）の運営を通して、社会の発展に寄与したいと考えています。
スマレジ・プラットフォームをお客さまに体験していただく場所であるショールームは重要な役割を果たしています。多くのお客さまが来場するショールームに求める機能としては、アクセスが良いこと、施設がきれいであること、高スペックな設備があることなどがあげられます。これらの条件をすべて満たし、更にワークスペースを柔軟に拡張・縮小ができ、受付機能を有していることに魅力を感じて、「クロスオフィス新宿」にショールームを開設するに至りました。
個室はショールーム兼執務スペース、コワーキングスペースはオンライン商談。業務に合ったスペースを利用しています
借りている個室は主に当社サービスを実機体験していただくショールームとして活用しています。ショールームには、ハードウェアやソフトウェアを展示しており、来場いただいたお客さまに対し、デモンストレーションを通して体験の提供をしています。ショールームが混み合っているときは会議室も適宜利用しています。会議室はWEBシステムから簡単に予約でき、モニターやホワイトボードが完備されているので、十分な商談ができます。
また、ショールームの一画に執務スペースを設けており、デスクワークもできるようにしています。
来場が困難なお客さまへの応対には、コワーキングスペースの電話ブースなどを利用して、オンライン商談を行っています。
このようにクロスオフィス新宿は、リアルとバーチャルの両接客にも、集中を要するデスクワークにも、幅広く対応できることにメリットを感じています。
お客さまからご好評の声も。来場者が多くても、受付の方が丁寧に対応してくれるので安心です
都内には、ショールームが恵比寿、品川、ここ新宿の3拠点あるのですが、お客さまから新宿ショールームはアクセスが良いと好評で、最も来客数が多い拠点となっています。
たとえ来場者が多くても、受付の方の丁寧な対応のおかげで、スムーズにショールームへの案内ができています。
たまに商談が長引いて、次のお客さまをウェルカムラウンジでお待たせする際にも、受付の方から適切なフォローをしていただき、非常に助かっています。
当社はベンチャー企業ということもあり、トライ＆エラーを繰り返しながら発展してきました。ショールームを出店する際も、都度その効果を把握しながら進めています。
受付機能にしても自社で準備するとなるとコストがかかり、教育の手間もかかります。また、事業拡大に向けた出店も（場合によっては撤退も）スピーディーに進める必要があるため、柔軟性があるサービスオフィスを選択して良かったと思います。
ショールームを拡張することで顧客との接点を増やしていきます
当社サービスの利用者の多くがショールームにて実機体験していただいた上で導入に至っています。販売戦略において、サービスを訴求するためにはサービスそのもの魅力に加えて、売り場環境も重要な位置づけになります。
クロスオフィスに開設した、ここ新宿ショールームは集客も順調で、サービス内容にも満足しています。周辺に美味しい飲食店が多いことも嬉しいですね。
今後もデータ分析とエリアマーケティングに基づいて、主要都市にショールームを新規出店して、お客さまとの接点の拡張を目指していきます。
